保険を通じ、心のこもったサービスと満足のいく安心を提供することで豊かで幸せな社会づくりに貢献します。

当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、

「地域に根ざし、地域の皆さまに愛される代理店」を目指していきます。

１．当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。

２．当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの

　　求める補償内容を提案します。

３．当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案を

　　します。

４．当社は、お客さまに安心をお届けし、ご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。

５．当社は証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、ご不明な点がないかなどの

　　確認を行います。

確認指標　

ＫＧＩ：　ＮＰＳ　（他社推奨意向9・10割合）

ＫＰＩ：　①早期更改率 80％　　②対面ナビ率 55％　　③対応記録の徹底

　　　　　④計上日数（自動車・火災） 2日　⑤アンケート回答率 20％・回答件数 100件