グループ会社『ほけんの専門店LCA』
保険のプロとして、損害保険から生命保険まで取り扱います。
損保ジャパン(株)の契約締結の代理権を有しています。
お客さまお一人おひとりに寄り添い、すべてのお客さまの安心、安全、健康のため、あらゆるリスクに備えた最適な提案とサービスの提供を追求しています。
保険に関することは、すべて私たちLCAにお任せください。
取扱保険
お知らせ
経営理念
保険を通じ、心のこもったサービスと満足のいく安心を提供することで豊かで幸せな社会づくりに貢献します。
ＦＤ宣言
当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、
「地域に根ざし、地域の皆さまに愛される代理店」を目指していきます。
１．当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。(原則5)
⇒更新案内の書類に、相談窓口の連絡先を大きく分かりやすく記載します。
お客さまからの問い合わせ内容と、それに対する回答を記録・管理し、対応品質の向上に努めます。２．当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの
求める補償内容を提案します。(原則2・4)
⇒お客さまの意向に沿った、わかりやすく納得感のある募集を実現する。
募集時に「加入目的・不安・家族構成・資産状況・現在の加入状況」を確認する。
３．当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案を
します。(原則2・6)
⇒形式的な提案ではなく、お客さまごとの事情に応じた最適提案を行う。
お客さまの希望条件（保険料、補償範囲、特約、支払方法）を丁寧に聴取する。
４．お客様の利益を損なうことのないよう適切に管理します。(原則３)
⇒利益相反の防止と、お客さま本位の業務運営を徹底する。
自社都合ではなく、お客さまの意向・利益を優先することを社内方針として明文化する。
５．当社は、お客さまに安心をお届けし、ご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。(原則6)
⇒契約成立後、速やかに証券を届けてお客さまの安心につなげる。
申込書類の不備を防ぐため、受付時にチェックリストで確認する。
６．当社は証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、ご不明な点がないかなどの確認を行います。(原則2・6・7)
⇒証券到着後の確認を徹底し、契約内容の誤りや説明不足を未然に防ぐ。
証券到着後、一定期間内にお客さまへ確認連絡を行う。
確認指標
SECURITY ACTION
LCA INSURANCE CONSULTING
保険のことを、
安心して話せるプロがいる。
暮らしの変化も、もしもの不安も。
ほけんの専門店LCAは、お客さま一人ひとりの想いを伺い、必要な備えを一緒に考えます。
損害保険から生命保険まで。ご契約前のご相談から、ご契約後の確認・事故時のお手続きまで、保険のコンサルタントとして寄り添います。
YOUR LIFE, OUR COMMITMENT
ほけんの専門店
人生に寄り添う、
保険のコンサルタント。
お客さま本位のご提案と、
ご契約後も続く安心を。
OUR CONSULTING
よく聴き、分かりやすく伝え、
その後も支える。
まずは、ご希望から。
ご家族や暮らし、お仕事の状況、今の保険への疑問を伺い、ご意向を丁寧に確認します。
納得できるご提案を。
補償・保障の内容やリスクを分かりやすくご説明し、お客さまの意向と実情に合う備えを考えます。
ご契約後も、相談先に。
契約内容の確認や更新時のご相談、保険金請求のお手続きなど、継続したサポートを大切にします。
商品知識の習得、業界情報の収集、研修を通じて、説明力と対応力の向上に取り組みます。
INSURANCE
暮らしにも、事業にも。
必要な備えをご相談ください。
個人のお客さま
自動車・住まい・病気やけが・ご家族の将来など。ライフステージに合わせた保険のご相談を承ります。
暮らしに関わる保険を見る
画像を押すと拡大できます。
法人・事業主のお客さま
社有車、事業の財産、賠償責任、経営者・従業員の備えなど。事業を取り巻くリスクについてご相談いただけます。
事業に関わる保険を見る
画像を押すと拡大できます。
取扱保険会社
損害保険ジャパン株式会社 ／ SOMPOひまわり生命保険株式会社
当社は損害保険ジャパン株式会社の契約締結の代理権を有しています。
CREDO
経営理念
保険を通じ、心のこもったサービスと満足のいく安心を提供することで豊かで幸せな社会づくりに貢献します。
VISION｜経営ビジョン
一人ひとりの暮らしに寄り添い、安心のその先まで支える。
お客様の想いと暮らしを理解し、必要な備えをともに考える保険のプロフェッショナルであり続けます。
誠実で分かりやすい説明と、お客様の意向に沿ったご提案を大切にし、ご契約後の見直しから万一の事故の際まで、継続してサポートします。
感謝を忘れず、仲間と学び合い、変化に挑戦することで専門性を高め、「保険のことならLCAに相談したい」と信頼される会社を目指します。
CUSTOMER FIRST
FD宣言
お客さま対応基本方針
当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、
「地域に根ざし、地域の皆さまに愛される代理店」を目指していきます。
FD：フィデューシャリー・デューティー（顧客本位の業務運営）
更新時も、分かりやすく
当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
原則5
ご意向を丁寧に確認
当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
原則2
お客さまに合うご提案
当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
原則2・6
お客さまの利益を守る
お客様の利益を損なうことのないよう適切に管理します。
原則3
証券の早期発行
当社は、お客さまに安心をお届けし、ご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
原則6
ご契約後も確認
当社は証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、ご不明な点がないかなどの確認を行います。
原則2・6・7
出典：2025年度事業計画書 ver1.00「FD宣言」
QUALITY INDICATORS
取り組みを確かめる、確認指標。
お客さま本位の対応を継続するため、目標と実績を確認します。
以下は2025年度事業計画書 ver1.00のFD宣言欄に記載された数値です。集計時点は同資料の表記（9月末・10月末）を掲載しています。
KGI / NPS
76.9P9月末の実績 ／ 前年 ▲33.3P ／ 改善 ＋110.2P
資料表記：NPS（他社推奨意向9・10割合）
| KPI・取り組み | 目標・方針 | 資料記載の実績 |
|---|---|---|
| 早期更改率 | 75％以上 | 74.9％（10月末） |
| ペーパーレス手続き率 | 45％以上 | 47.9％（10月末） |
| 対応記録 | 対応記録の徹底 | 数値実績の記載なし |
| 携帯電話番号入力率 | 80％以上 | 実績の記載なし |
| アンケート回答率 | 20％以上 | 2.4％（10月末） |
| アンケート回答件数 | 50件以上 | 13件（10月末） |
KGI：重要目標達成指標 ／ KPI：取り組みの進捗を確認する指標
POLICY & SECURITY
信頼に応えるための方針。
勧誘方針
2026年4月1日 有限会社LCA
1. 法令を遵守し、適正な販売に努めます。
- 販売等にあたっては、保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守してまいります。
- お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。
- 保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。
2. お客さまの意向と実情に応じたご提案を行います。
- 保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な又最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
- また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。
- 変額保険等の投資性商品の勧誘にあたっては、商品内容やリスク内容等について十分な説明に努めてまいります。
- お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。
3. お客さま本位の説明方法を工夫します。
- 販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。
- お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力してまいります。
4. ご意見を受け止め、サービス向上に活かします。
- 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をしてまいります。
- お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融商品の販売等に活かしてまいります。
個人情報保護に関する基本方針
お客さまの個人情報の取扱い、利用目的、安全管理措置、開示等のお手続き・お問い合わせについては、以下の全文をご確認ください。
現在のお問い合わせ窓口
福岡県みやま市高田町濃施636-1
受付時間 10:00～18:00（水曜定休）
電話 0944-64-8777
以下の原文画像にある住所・受付時間は旧表記です。お問い合わせは上記の現在の窓口へお願いいたします。
各画像を押すと、原寸で開いて拡大できます。
SECURITY ACTION
大切な情報を守る取り組み。
当社は、お客様の大切な情報を守るため、独立行政法人 情報処理推進機構（IPA）が推進する「SECURITY ACTION（一つ星）」を宣言しています。
今後も情報セキュリティ対策を継続的に実施し、安全・安心なサービス提供に努めてまいります。
NEWS
LCAからのお知らせ。
日々の情報は、公式Facebookでもお届けしています。
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保険の疑問、不安。
まずは、お話しください。
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〒839-0215
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定休日：水曜日
